Chez Microtech FR, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour simple et transparente.
📦 1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour, sauf en cas de défaut de fabrication couvert par la garantie.
🧾 2. Conditions d’éligibilité
Pour que votre retour soit accepté :
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (boîte, accessoires, documentation, etc.).
- L’article ne doit pas présenter de signes d’usure, d’affûtage ou de modification.
- Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.).
Les produits personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté à la livraison.
🚚 3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à [email protected] en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photos du produit si nécessaire
- Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.
- Renvoyez le produit soigneusement emballé à l’adresse indiquée.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
💰 4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Si le retour est approuvé :
- Le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
🔄 5. Échange de produit
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre couleur :
- Suivez la même procédure de retour.
- Indiquez clairement dans votre message que vous souhaitez un échange.
Nous expédierons le nouvel article dès réception et validation du retour initial.
⚙️ 6. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect :
Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition, ou proposerons un remboursement intégral selon votre préférence.
📩 7. Contact
Pour toute demande concernant les retours ou remboursements :
📧 Email : [email protected]
📍 Adresse : 45 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
📞 Téléphone : +33 1 84 60 23 71